接遇マナー講師小森先生の差入れを4人が撮ってみた

アイスリー・十勝大名

同じ被写体でもキャメラマンによって撮り方は様々…

◎弊社でもスタッフのコミュニケーション研修をして頂いた
◎販売などのショップはもちろんのこと、企業や医療業界でも活躍されている
◎接客接遇コンサルタントの小森真白先生が…
◎差入れを持ってきてくれました(^^)v

アイスリー・十勝大名

◎甘い物には目が無いうちのスタッフ達…

アイスリー・十勝大名

◎頂いた大量の大判焼きを頬張ります(笑)

アイスリー・十勝大名

◎でも、BOSSの影響で…
◎とにかく、写真を撮れ精神は培われているので…
◎各自がカメラを構えて、大判焼きの撮影会!!!

アイスリー・十勝大名

◎同じ被写体でも、撮る人が変われば写真は全く変わりますね…

アイスリー・十勝大名

◎ここからは、各自が撮ってFacebookにアップした写真を見比べてみて下さい。

アイスリー・十勝大名

◎撮った写真とコメントも個性が出てますね…

アイスリー・十勝大名

◎小森真白先生!!!
◎美味しい差入れご馳走様でした\(^O^)/

アイスリー・十勝大名

 

アイスリー 〒751-0806山口県下関市一の宮町1丁目1-13 ペルソナ新下関413 電話083-250-8250
◎十勝大名


◎建築とグラフィックとWEBのデザインが出来る会社だから出来ること
有限会社デザインATOZ 山口県下関市宝町5-1 電話083-250-7724
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私達は飲食店・美容院・物販店などの空間をプロデュースし
店舗のデザイン・設計・施工を行っております。
お客様の要望やこだわりを徹底的にヒヤリングし、御社独自のウリを見付け出し具現化します。
建築だけでなく、ロゴマーク、ポスター、メニュー、看板、ディスプレー、
販促物、ホームページ制作に至るまで、トータルでお店づくりのお手伝いが出来るデザインオフィスです。
コンセプトに沿ってカタチづくりをするので、お店に統一性が生まれるのが当社の強みです。
初めて開業するお客様にも安心して全てをお任せ頂けます。

◎デザインATOZ スタッフ・ブログはデザインに全力で日々奮闘しているスタッフ日記です!
◎DESIGN ATOZ ボス・ブログは進行中プロジェクトのウラ話や「食×遊×学」のフォト日記です!

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ひとモノコトJCOM連動企画第13弾!!は接遇マナー講師の登場

接遇やマナーだけを教えるのでは無く、働くことの楽しさを伝えたい…

◎今年で二年目を迎えた「ひとモノコトつながるデザインプロジェクト」JCOM連動企画
◎第13弾のゲストは、下関で「接遇マナー講師」として活躍されているアイスリーの小森真白さん!!

◎今回の取材は、アイスリーの小森真白さんのクライアントさんである
◎ひろしげ眼科さんからスタート!!

◎講習風景を撮影…
◎私も自分の会社スタッフと一緒に講習をお願いしたことがあるのですが
◎小森先生のお話の上手さと内容の濃さにグイグイと引き込まれ、充実した時間を得られます…

◎ひろしげ眼科のスタッフの皆さんも真剣そのもの…
◎小森先生の言葉をひとことも逃さずメモメモ…

◎その後、廣重院長のインタビュー…
◎接客やマナーについて講習会を受けようと思った理由や
◎受けてみての感想、スタッフさんや患者さんなどの変化などをお話しして頂きました…

◎廣重院長自体、受ける前と受けた後の違いを十二分に実感しておられるようで…
◎いい話を沢山聞かせて頂きました…

◎私も経営者の立場に立ったときに、廣重院長の言葉は本当に共感出来ました…
◎お忙しい時間にご協力いただきありがとうございました。

◎そして、無事にひろしげ眼科さんの取材も終わり、さて、アイスリーさんのオフィスに移動!!
◎お約束のマイク装着写真をパシャリ(笑)
◎美人の小森さんはカメラを向けるとお茶目顔をしてくれます(笑)

◎ここでは、小森さんの生い立ち的なお話しから始まって
◎何故、接遇マナー講師になったのか、なぜ独立したのか…
◎そんな、アイスリー小森真白が誕生するまでのお話し…
◎このお話しは、女性が共感するお話しも多いのではないかと思います…

◎カメラのホワイトバランスを取る作業…
◎カメアシの彼女がずっとやっていますが…
◎プロデューサーの私もやりたい!!! ということで… 後にやらせてもらうのですが…

◎今回のオープニングは、上から撮り!!!
◎どんな仕上がりになっているかは、放送をご覧下さい(笑)

◎その後、仕事風景や打ち合わせ風景、事務所の映像など撮ります…
◎こうやって番組はつくられていくんですよ…

◎番組最後まとめの「コト」インタビュー…
アイスリー小森真白さんが「接遇・マナー」という「モノ」でどうコトづくりをしていくのか…
◎そこには単なる接遇マナー講師としてではなく、働くことの楽しさをどう伝えるかという
◎接遇マナー講師を越えたポジションになっていくことの必要性をお話しされています…

◎普段、なかなか聞くことの出来ないお話しを
◎この「ひとモノコトつながるデザインプロジェクト」を通じて聞けるのは
◎私にとっても素晴らしい事…

◎本業の建築デザイン屋とは全く違うことをやっていますが…
◎私にとっても、繁盛店をつくるための大きなヒキダシになっているのは間違いないと思います…

◎ひとモノコトJCOM連動企画第13弾の放送は1月31日迄!!!
◎是非、ご覧下さい\(^O^)/

ひとモノコトつながるデザインプロジェクト
アイスリー 〒751-0806山口県下関市一の宮町1丁目1-13 ペルソナ新下関413 電話083-250-8250
◎ひろしげ眼科 山口県下関市上田中町2-2-5 電話083-222-9360
J:COM下関「突撃!山D」放送日時 月〜金 8:00 / 15:00 / 22:00 土・日 8:00 / 15:0 / 20:00

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ひとモノコトつながるデザインプロジェクトJCOM連動企画第13弾!!

2014年、初めの「ひとモノコト」は接遇マナー講師の小森真白さん登場!!

◎今回で二年目を迎えた「ひとモノコトつながるデザインプロジェクト」JCOM連動企画
◎記念すべき今年初のゲストは…
◎下関で「接遇マナー講師」として活躍されているアイスリーの小森真白さん!!

◎小森さんとの出会いはアイスリーを起ち上げたときに弊社でホームページ制作させて頂いたとき…
◎接遇というと思いつくのはあの方…
◎私も当時はそういうイメージで「マナー講師」ということを理解していましたが
◎小森さんの仕事内容を知れば知るほど、それだけでは無いコトをしりました…

◎その後、私のクライアント先でご一緒することがあったり…
◎ジャンルも物販の販売スタッフだけではなく、美容室、企業、医療と幅広く…

◎弊社もデザインするということは、ヒアリングが大切…
◎そして、しっかりヒアリングした内容をカタチにした後、
◎キチンとプレゼンする事が大切なのですが
◎このコミュニケーション能力をアップさせるために
◎スタッフ全員参加で小森さんに講師をお願いしたこともありました。
◎過去のBOSS BLOGをご覧下さい。

◎BOSS BLOG 2013.2.14「クリエイティブ集団だからこそ、コミュニケーション力が必要…
◎BOSS BLOG 2013.5.14「クライアントとの打ち合わせをロールプレイング!!!
◎BOSS BLOG 2013.5.31「研修会を始める前と後では全然違うスタッフの成長!!!

◎そんな小森さんも色々な経験を経て今日のスタイルが完成したそうです…
◎小森さんが考える接遇マナーとは…
◎取材当日が本当に楽しみです…

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コミュニケーション研修会終了!!と23周年創立記念日

研修会を始める前と後では全然違うスタッフの成長!!!

◎DESIGN ATOZのスタッフは全員最強の職人であるのですが…
◎打ち合わせ慣れをしていなくて、コミュニケーションが不得意とする事実もあったりして…
◎基本的には私が主に打ち合わせをしているのですが、仕事の量が増えるにつれて…
◎お客様にご迷惑をお掛けしたり、打ち合わせ時間が取れずに行き違いが出たりと…

◎色んな不具合が出てきていました…
◎やはり、職人と言えども… お客様とコミュニケーションを取り、デザインに反映する必要性はある。
◎そう思って、私自身、色々なビジネス本を読んでスタッフ教育をやっていましたが…
◎どうも、上手くいかず…

◎その悩みを一気に解決してくれたのが…
◎そう、アイスリー代表の接客接遇講師・小森真白先生でした!!!
◎物販や飲食店みたいなサービス接客業でも無いうちみたいな小さいデザイン会社が…
◎と、もしかしたら思うかも知れませんが
◎今回、全六回のコミュニケーション研修会を受けて、その必要性に本当に気づかされました。

◎コミュニケーションとは?
◎接客とは?
◎コミュニケーションをスムーズに行うためのテクニックとは?

◎もちろん、こう言った事も沢山小森先生からご指導頂いたのですが…
◎何よりもこの研修会をすることで、スタッフ全員の意識が変わったことが一番の収穫でした。
◎スタッフ自体も正直、初めはやらされている感バリバリな感じもありましたが
◎小森先生の絶妙な研修会のお陰で、最終的には自発的に質問したり、
◎明らかに普段の対応が激変したりとスタッフの成長が目に見えてきました…

◎初めはお客様とのコミュニケーションをスムーズに運び、行き違いが無いようにする
◎と言うのが目的でしたが…
◎スタッフ同士のコミュニケーション力も上がり、社内作業の効率も上がりました(^^)
◎大手企業で無い限り、小さい会社が経費を掛けて研修するなんて…
◎と思うのは間違いです。
◎小さい組織だからこそ、社長(代表者)はどうやってスタッフを育てたらいいのか判らないもの…
◎やはり、アイスリー代表の接客接遇講師・小森真白先生の様な専門家に相談するのが一番イイ!!!!
◎私は今回、本当に実感しました。

◎もちろん、まだまだうちのスタッフは完成度は高くありませんが
◎こういうことが大事だと言うことに気が付き、進化することを望むようになりました。
◎今回で一応、コミュニケーション研修会は終了しましたが、これからまた別のカタチで
アイスリー代表の接客接遇講師・小森真白先生にお世話になろうと思っています。

◎物販や飲食店などのサービス業の方は勿論のこと、病院、福祉施設、企業などの
◎代表者の方も是非、研修会をされてみてはいかがでしょうか?

◎真白先生!!! 本当にありがとうございました。
◎今からが私たちの始まりです(^^)
◎これからも宜しくお願いします。

沢山に人に支えられて23年… 感謝しかありません

◎そして、5月20日… 1990年に独立開業…
◎下関形山のアパートの一室で三人が始めた建築デザイン事務所…

◎もちろん、仕事もスキルも無い二十歳そこそこの若造三人が…
◎生活できるはずも無く…
◎それでも、愉しかったあの頃…
◎バブルがはじけて数年後に開業…
◎時代も味方に付いてくれなかった(笑)

◎それでも、1年があっという間に過ぎ…
◎3年過ぎ… 5年、10年、15年、20年…
◎今日で23年が経ったんだなぁ…

◎それって、僕がどんだけ頑張ったって話じゃあないんだよね…
◎凄く色んな事があったし、駄目だと思った事も何度も…
◎業者さんへの支払いが出来なくなって、二回死のうと思った…
◎でも、その時その時で色んな人が助けてくれた… 生かしてくれた…
◎色んなスタッフが入ってきて、卒業していった…
◎こんな僕と共に仕事をしてくれた… 助けてくれた…

◎だから、今こうやって、仕事が出来ているんだ…
◎本当に本当に感謝です。

◎これからも「デザイン」という仕事をさせてもらっている以上は恩返しをしなければ…
◎デザインで「ひと」と「モノ」をつなげて「コト」にする…
◎これが、私の恩返しです…

◎5月20日の朝、何気なくFacebookで「23周年創立記念日」とつぶやいたら…
◎沢山の方々からお祝いのメッセージやお祝いを頂きました…
◎皆様ありがとうございます。

◎まだまだ、頑張ります!!! これからも宜しくお願いします。

アイスリー 〒751-0806山口県下関市一の宮町1丁目1-13 ペルソナ新下関413 電話083-250-8250
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コミュニケーション研修会でロールプレイング

クライアントとの打ち合わせをロールプレイング!!!

◎デザイナーだからこそ、お客様の想いをしっかり聞き出し、
◎しっかり考えたご提案を、ちゃんとお客様に伝えるチカラが必要…
◎ということで、アイスリーの小森先生にコミュニケーション研修会をお願いしたのが数ヶ月前…
◎月に二回という限られた回数の中で、初めは戸惑っていたスタッフも
◎この研修会を承ける毎にコミュニケーションの取り方が上達しているのを実感してきました
◎コミュニケーションが上手く取れると言うことは…
◎仕事の効率も良くなると言うことなので…
◎スタッフ同士の打ち合わせやお客様との誤解などが減り、その分、デザインする事に時間を
◎掛けることが出来る様になりました(^^)
◎何をどうしたらいいのかサッパリ判らなかった私たちに
◎コミュニケーションを上手く取れる様になるヒントを教えてくれたのはアイスリーの小森先生…
◎本当に感謝しています…
◎でも、ここがゴールではありません…
◎この教えて頂いた事を常に意識して、更に磨きを掛ける努力はしていかないといけません…

◎ラスト二回の今回は…
◎クライアント様との打ち合わせをロールプレイングというカタチでやってみました…
◎普段は私がメインでクライアント様との打ち合わせをするのですが
◎今回は2チームに分かれて、ロールプレイングをやりました…
◎まずは1組目…
◎飲食店のオーナーである松本がホームページをお願いする
◎担当者はWEBデザイナー春名…
◎シャイな春名ではあるけど、一生懸命頑張ってくれました…
◎丁寧語が妙ですが(笑)
◎クライアント様役の松本もなかなかいいツッコミ(笑)

◎そして、2組目…
◎美容室のオーナーである永傳が
◎グラフィックデザイナー島野にロゴマークとリーフレット制作のお願い…
◎一人目の反省を踏まえながらの的確なヒアリングに◎…
◎クライアント様役の永傳もなかなか女優でした(笑)

◎そして、ラストの三組目は…
◎水道工事屋さんの専務である清洲が自社のホームページを制作依頼…
◎担当者はシステムエンジニアの平山…
◎普段から打ち合わせをしているので、安定したヒアリング…
◎事前に清洲と打ち合わせしていた、「ここでたばこ吸ってもいい?」というハプニングに
◎若干、パニクってしまいましたが(笑)まずまず…

◎とは言え、もっともっと上を目指す私たちは、しっかりとアイスリーの小森先生に指摘を受け
◎コミュニケーション能力に磨きを掛ける努力をしなければいけません…
◎こういう研修会をすることで、本当に色んな発見があるし、改善することで
◎良い結果につながることは実感出来ます。
◎是非みなさんもアイスリーの小森先生にお願いしてみてはいかがでしょうか?
◎会社やお店の売上アップを目指すための近道かもしれません…

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